Cuando un formulario en línea es demasiado largo o incluye preguntas irrelevantes, las personas tienden a abandonarlo antes de terminarlo. Por eso, dividir tu cuestionario en secciones más cortas y mostrar solo las preguntas que realmente aplican a cada persona puede mejorar notablemente las tasas de respuesta. En 10datos.com, te explicamos cómo usar secciones y lógica en Google Forms para crear formularios inteligentes y personalizados que tus usuarios realmente completen.

¿Qué son las secciones y para qué sirven en Google Forms?

Las secciones dividen el formulario en páginas, lo que facilita la navegación y mejora la experiencia del usuario.

Agregar secciones en Google Forms es una manera efectiva de evitar que tus formularios resulten abrumadores. En lugar de mostrar todas las preguntas en una sola página, puedes dividirlas por temas, etapas del proceso o tipo de información requerida.

Esto no solo mejora la presentación del formulario, sino que también permite organizar mejor las preguntas. Por ejemplo, puedes tener una sección solo para datos personales, otra para intereses y una final con preguntas opcionales.

Para agregar una sección, simplemente haz clic en el ícono de “Agregar sección” (el que parece un signo igual) en la barra de herramientas de preguntas. Al crear una nueva sección, podrás añadirle un nombre y una descripción, además de todas las preguntas que necesites.

El usuario verá cada sección como una página independiente, lo que hace que el formulario se sienta más dinámico y menos intimidante. Al hacer clic en “Siguiente”, pasarán de una sección a otra, con la sensación de estar avanzando en un proceso bien estructurado.

Cómo añadir lógica condicional a tu formulario

La lógica condicional permite mostrar diferentes preguntas según las respuestas del usuario, personalizando el flujo del formulario.

Para que tu formulario sea aún más inteligente, puedes aplicar lógica condicional. Esto se logra a través de preguntas de opción múltiple y la función de “Ir a la sección según la respuesta”.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Añade una nueva pregunta de tipo Opción múltiple.
2. Haz clic en los tres puntos verticales (⁝) en la esquina inferior derecha de la pregunta.
3. Selecciona “Ir a la sección según la respuesta”.
4. Para cada opción de respuesta, elige a qué sección debe dirigir al encuestado.

Por ejemplo, si preguntas “¿Prefieres gatos o perros?”, puedes hacer que quienes elijan “gatos” vayan a una sección con preguntas sobre gatos, y quienes elijan “perros” a otra distinta. Esto evita que alguien que no tiene interés en cierto tema tenga que responder preguntas irrelevantes.

Este tipo de lógica también se puede aplicar para encuestas de satisfacción, formularios de inscripción, evaluaciones personalizadas y mucho más. Además, permite que los formularios largos se adapten a cada usuario, lo que incrementa la probabilidad de que lleguen hasta el final.

Más formas de controlar el flujo del formulario

Puedes definir qué ocurre al finalizar una sección: continuar con otra, saltar a una específica o enviar el formulario.

Además de usar la lógica basada en respuestas, Google Forms también permite decidir qué sucede después de cada sección. Esto es especialmente útil cuando no todas las secciones son obligatorias o cuando se desea que un tipo de usuario termine antes que otros.

Para configurar esto:

• Ve a la parte inferior de cualquier sección.
• Haz clic en el menú desplegable que dice “Después de la sección [número]”.
• Elige si deseas continuar a la siguiente sección, saltar a otra específica o incluso enviar el formulario.

Esta opción es perfecta para ramificar el flujo de preguntas o para finalizar el formulario en ciertos casos. Por ejemplo, si alguien responde que no desea participar en un evento, puedes llevarlo directamente al final del formulario sin hacerle más preguntas.

Este control total del flujo del formulario es lo que hace que Google Forms no sea solo una herramienta para encuestas simples, sino una plataforma potente para crear experiencias interactivas.

Ejemplo práctico de formulario con secciones y lógica

Veamos cómo funciona todo esto con un ejemplo sencillo pero ilustrativo: una encuesta sobre mascotas.

Supongamos que comienzas preguntando: “¿Eres más de gatos o de perros?”. A partir de ahí, puedes personalizar el resto del formulario:

• Si elige “gatos”, redirígelo a una sección titulada “¡Así que te gustan los gatos!” con preguntas específicas como “¿Cuántos gatos tienes?” o “¿Cuál es el nombre más gracioso de gato que has oído?”.
• Si elige “perros”, muéstrale otra sección diferente: “¡Amante de los perros!” con preguntas como “¿Qué raza prefieres?” o “¿Celebrarías el cumpleaños de tu perro?”.

Este enfoque hace que el formulario sea más relevante, evita el cansancio de preguntas innecesarias y demuestra atención al detalle.

Además, al finalizar cada una de estas secciones, puedes decidir si el formulario continúa a una sección final común o se envía directamente.

Bonus: Automatiza la creación y uso de formularios con Google Forms y Zapier

Conéctalo todo y ahorra tiempo: automatiza tareas relacionadas con tus formularios usando Zapier.

Ya que sabes cómo crear formularios más dinámicos y personalizados, puedes dar un paso más automatizando tareas repetitivas. Zapier permite conectar Google Forms con otras apps para ejecutar acciones automáticamente cada vez que alguien completa un formulario.

Algunos ejemplos útiles:

• Google Sheets: Envía automáticamente las respuestas del formulario a una hoja de cálculo.
• Gmail: Manda correos automáticos de confirmación o seguimiento según las respuestas.
• Slack o Discord: Notifica a tu equipo cuando alguien completa el formulario.
• Trello, Asana o Notion: Crea tareas con base en los datos recopilados.

Incluso puedes usar extensiones del navegador como la de Zapier para Chrome para generar formularios prediseñados en un solo clic. Así, puedes capturar ideas, notas de reuniones o seguimientos directamente sin tener que abrir Google Forms manualmente.

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Crear formularios efectivos con Google Forms va más allá de hacer preguntas. Se trata de ofrecer una experiencia orden