Por qué tu negocio pequeño necesita un CRM Gratis

09-25-2021

Sabemos lo importante que es mantener su negocio organizado y en marcha, yo mismo tengo un negocio de [venta de pisos y tapetes de hule](matmarkt.com) y otro de [venta de cortinas hawaianas de PVC](corthw.com). Antes, yo atendía a todos mis clientes directo de la bandeja de entrada de correo electrónico, cuando mi negocio empezó a despegar, se volvió insostenible y mis ventas bajaron. Una vez que empecé a utilizar un CRM, no me puedo imaginar como era mi negocio antes de él. En este artículo se exponen 10 razones por las que un sistema de CRM (gestión de las relaciones con los clientes) puede ayudarle a hacer crecer su negocio

Ten a todos tus clientes en un mismo lugar

La mayoría de las empresas mantienen la información de sus clientes de forma desorganizada. Esto conduce a una visión incompleta y fragmentada de los datos, lo que dificulta la adopción de medidas.

La solución es sencilla: centralizar toda la información de tus clientes en una única base de datos. Con esta herramienta puedes controlar todos tus contactos, crear informes y analizar el comportamiento de los clientes con un solo clic.

Deja de perder tiempo en la gestión de múltiples bases de datos y hojas de cálculo Accede fácilmente a cualquier información de contacto desde cualquier lugar y en cualquier momento con un solo inicio de sesión. Utiliza la versión gratuita de Hubspot y quítate de problemas.

Mejora tu rendimiento y el de tus empleados

Mucha gente tiene problemas para mantener sus tareas organizadas. Pierden tiempo buscando la información que necesitan, por lo que mucha gente recurre a herramientas como ésta.

Esta herramienta te ayudará a almacenar y organizar todos tus documentos importantes en un solo lugar, ¡en línea! Puedes acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, ¡es fácil de usar!

Utiliza todos los datos y transfórmalos en información útil

Sin un CRM, te encontrarás pasando horas intentando organizar los datos de los correos electrónicos y las hojas de cálculo. No podrás ver el panorama general de tu negocio, y mucho menos tomar decisiones basadas en esa información.

Con un CRM podemos seguir fácilmente todos los aspectos del proceso de venta, incluidas las interacciones con los clientes, las tareas de seguimiento, los índices de conversión de clientes potenciales, los informes de llamadas, etc. También podemos ver el rendimiento de cada agente en cuanto a las llamadas realizadas por día/semana/mes o el número de nuevos clientes potenciales que ha generado para nosotros por semana/mes, etc. Esto nos permite determinar qué agentes necesitan más entrenamiento para que mejoren sus resultados sin estar sesgados por sentimientos personales hacia ningún agente. También nos permite, como gestores, controlar mejor el presupuesto de nuestros departamentos, ya que sabemos exactamente lo que se ha gastado en campañas de marketing o en gastos relacionados con los salarios, entre otros

Segmenta a tus clientes

Sabes que el marketing y la comunicación segmentados son la clave del éxito, pero es difícil hacerlo bien. La realidad es que la mayoría de las empresas fracasan a la hora de segmentar a sus clientes porque no tienen forma de recopilar datos sobre su comportamiento. Acaban perdiendo tiempo y dinero con campañas genéricas de mercado masivo.

Un CRM resuelve este problema ofreciéndote una forma sencilla de recopilar datos sobre el historial de compras y las preferencias de tus clientes, para que puedas crear campañas específicas para cada segmento de clientes. Esto te ayudará a conseguir clientes más fieles, a aumentar las ventas y a mejorar tus resultados

Se más personal con tus clientes

Los negocios por internet existen desde hace mucho tiempo, pero ha sido difícil ser capaz de ofrecer el nivel de personalización necesario para construir relaciones sólidas con los clientes.

Utilizando un CRM estamos redefiniendo lo que es posible en la gestión de las relaciones con los clientes, proporcionando una forma fácil de enviar mensajes masivos personalizados en tu nombre utilizando la tecnología de IA. Esto te permitirá llegar a todos tus contactos a la vez y proporcionarles la información que necesitan sin tener que pasar por tediosos procesos o pasar horas escribiendo correos electrónicos manualmente.

Dedícate a lo importante y deja de perder el tiempo en cosas pequeñas

Tienes mucho que hacer. Estás ocupado y necesitas hacer cosas. ¿Pero cómo te mantienes al tanto de todo?

Si quieres tener éxito, tienes que gestionar bien tu negocio. Gestionar es un trabajo duro! Un CRM es la solución para las pequeñas empresas que crecen rápidamente o que simplemente intentan mantenerse a flote con todos los pedidos que les llegan. Les permite ver lo que necesitan cuando lo necesitan para que puedan dedicar más tiempo a lo que más importa: ¡vender!

Retén a tus clientes o empújalos a comprarte más

Aumentar la retención y el consumo de los clientes es difícil. Nuestros clientes a veces se olvidan de utilizar nuestro producto, ya no les gusta o se aburren de él. Queremos fidelizarlos y aumentar su consumo con promociones especiales para nuestros mejores usuarios.

Utilizando los datos que recogemos sobre los hábitos de nuestros clientes, sus intereses y los medios en los que participan, podemos crear ofertas personalizadas que les hagan volver a nosotros una y otra vez. Así podremos aumentar la probabilidad de retenerlos como clientes o aumentar su consumo!

Capta a más clientes

La falta de tiempo y la gran cantidad de información que recibimos cada día nos dificultan el seguimiento detallado de los clientes potenciales. Si quieres destacar entre tus competidores, es esencial mostrar interés por cada cliente. ¿Pero cómo puedes hacerlo si no tienes suficiente tiempo?

Con un CRM no sólo podrás hacer un seguimiento de todos los contactos realizados durante una campaña, sino también enviar correos electrónicos personalizados en cualquier momento. Ten acceso a muchas plantillas ya preparadas para que enviar un correo electrónico te lleve sólo unos segundos. Tus clientes lo agradecerán.

No sabes por dónde empezar?

Nosotros contactamos a la agencia personalizada en marketing digital One Launch Agency . Ellos nos ayudaron paso a paso con la configuración y gestión del CRM. Actualmente NO PAGAMOS UN PESO POR NUESTRO CRM. Pero adaptarlo a tu negocio es una tarea que suena fácil, aunque no lo es.

Te recomendamos muchísimo considerarlos si quieres levantar tu negocio por internet o si buscas migrar de un local físico a uno virtual.